解决问题检查清单

解决问题

在尝试解决产品出现的问题时，请遵循下面的步骤。

1.
确保产品的“就绪”指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起，请完成以下步骤：
a.
检查电源线的连接。
b.
检查电源是否已打开。
c.
确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品背面的标签。）如果您使用接线板并且其电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请试用不同的插座。
d.
如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
2.
检查电缆线路。
a.
检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。
b.
如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c.
检查网络连接。
3.
控制面板应当指明就绪状态。如果出现错误消息，请解决相应错误。
4.
确保使用的纸张符合规格。
5.
打印一张配置页。如果产品连接至网络，则还会打印 HP Jetdirect 页面。
a.
在产品控制面板上，按下主页 HP LaserJet 600 M601 M602 M603 home 解决问题检查清单 按钮。
b.
打开以下菜单：
●
管理
●
报告
●
配置/状态页
●
配置页
c.
按下 〝确定〞 按钮。

如果未打印页面，请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。

如果产品内发生卡纸，请按控制面板上的说明清除卡纸。
6.
如果打印了配置页，请检查以下项目：
a.
如果页面打印不正确，则可能是产品硬件有问题。与 HP 客户服务中心联系。
b.
如果页面打印正确，则表明产品硬件工作正常。您使用的计算机、打印机驱动程序或程序可能出现问题。
7.
请选择以下选项之一：

Windows：单击开始、设置，然后单击打印机或打印机和传真。双击产品名称。

– 或 –

Mac OS X：打开打印机设置实用程序或打印与传真列表，然后双击本产品对应的行。
8.
检查是否已为本产品安装了打印机驱动程序。检查程序，确保您正在使用本产品的打印机驱动程序。打印机驱动程序位于产品附带的 CD 上。您也可以从以下网站下载打印机驱动程序：www.hp.com/support/lj600Series。
9.
从以前工作正常的其它程序打印一篇简短文档。如果此解决方案有效，则表明您使用的程序出现问题。如果此解决方案无效（即没有打印文档），请完成以下步骤：
a.
尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。
b.
如果产品连接到网络，请使用 USB 电缆将其直接连接到计算机。选择要使用的新连接类型，将产品重定向至正确的端口或重新安装软件。

这部分提供以下主题的信息：

HP LaserJet 600 M601 M602 M603 解决问题检查清单