Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
| 1.
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| Verifique se a luz de Pronto do produto está acesa. Se nenhuma luz estiver acesa, execute estes procedimentos:
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| a.
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| Verifique as conexões do cabo de alimentação.
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| b.
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| Verifique se a alimentação está ligada.
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| c.
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| Verifique se a tensão de linha está correta para a configuração de energia do produto. (Consulte a etiqueta que fica na parte de trás do produto para saber os requisitos de tensão.) Se você estiver usando um filtro de linha e sua tensão não estiver dentro das especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na parede, tente outra tomada.
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| d.
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| Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao cliente HP.
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| 2.
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| a.
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| Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador ou porta de rede. Verifique se a conexão está firme.
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| b.
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| Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
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| c.
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| Verifique a conexão da rede.
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| 3.
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| O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija o erro.
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| 4.
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| Verifique se o papel que você está usando atende às especificações.
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| 5.
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| Imprima uma página de configuração. Se o produto estiver conectado a uma rede, uma página da HP Jetdirect também será impressa.
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| a.
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No painel de controle do produto, pressione o botão Início  .
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| b.
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| ●
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| ●
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| ●
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| Páginas de configuração/status
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| ●
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| c.
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Se as páginas não forem impressas, verifique se ao menos uma das bandejas contém papel.
Se a página atolar no produto, siga as instruções no painel de controle para limpar o atolamento.
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| 6.
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| Se a página de configuração for impressa, verifique os seguintes itens:
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| a.
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| Se as páginas não forem impressas corretamente, o problema está no hardware. Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP .
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| b.
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| Se a página for impressa corretamente, o hardware do produto está funcionando. O problema está no computador, no driver da impressora ou no programa.
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| 7.
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| Selecione uma destas opções:
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Windows: Clique em Iniciar, Configurações e em Impressoras ou Impressoras e faxes. Clique duas vezes no nome do produto.
-ou-
Mac OS X: Abra o Utilitário de configuração da impressora ou a lista Impressão e Fax e clique duas vezes na linha do produto.
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| 8.
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| Verifique se você instalou o driver da impressora desse produto. Verifique o programa para ver se você está usando o driver da impressora deste produto. O driver da impressora encontra-se no CD fornecido com o produto. É possível também fazer o download do driver da impressora no site: www.hp.com/support/lj600Series.
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| 9.
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| Imprima um documento pequeno a partir de outro programa que já tenha funcionado corretamente antes. Se isso funcionar, o problema está no programa que você está utilizando. Se isso não funcionar (se o documento não for impresso), execute essas etapas:
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| a.
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| Tente imprimir o trabalho de outro computador que tenha o software do produto instalado.
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| b.
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| Se o produto está conectado à rede, conecte-o diretamente a um computador usando um cabo paralelo ou USB. Redirecione o produto para a porta correta ou reinstale o software, selecionando o novo tipo de conexão que será usado.
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