Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk mengatasi masalah pada produk.
| 1.
|
| Pastikan lampu Ready [Siap] pada produk telah menyala. Jika tidak ada lampu yang menyala, lakukan langkah-langkah ini:
|
| a.
|
| Periksa sambungan kabel listrik.
|
|
| b.
|
| Periksa apakah produk sudah dihidupkan.
|
|
| c.
|
| Pastikan bahwa tegangan saluran telah benar untuk konfigurasi daya produk. (Lihat label di belakang produk untuk ketentuan tegangan). Jika Anda menggunakan sambungan stopkontak dan tegangannya tidak sesuai spesifikasi, tancapkan steker produk langsung ke stopkontak dinding. Jika telah ditancapkan ke stopkontak dinding, coba stopkontak yang lain.
|
|
| d.
|
| Jika tidak ada dari tindakan ini yang dapat memulihkan daya, hubungi HP Customer Care.
|
|
|
| 2.
|
| a.
|
| Periksa sambungan kabel antara produk dan komputer atau port jaringan. Pastikan bahwa sambungan telah erat.
|
|
| b.
|
| Pastikan kabel tersebut tidak keliru yakni dengan menggunakan kabel yang berbeda, jika perlu.
|
|
| c.
|
| Periksa koneksi jaringan.
|
|
|
| 3.
|
| Panel kontrol seharusnya menunjukkan status siap. Jika muncul pesan kesalahan, atasi kesalahan tersebut.
|
|
| 4.
|
| Pastikan bahwa kertas yang Anda gunakan memenuhi spesifikasi.
|
|
| 5.
|
| Cetak halaman konfigurasi. Jika produk telah tersambung ke jaringan, halaman HP Jetdirect juga dicetak.
|
| a.
|
Pada panel kontrol produk, tekan tombol Awal  .
|
|
| b.
|
| ●
|
|
| ●
|
|
| ●
|
| Halaman Konfigurasi/Status
|
|
| ●
|
|
|
| c.
|
|
Jika halaman tidak dicetak, periksa apakah setidaknya satu baki berisi kertas.
Jika halaman macet dalam produk, ikuti petunjuk pada panel kontrol untuk mengatasi kemacetan.
|
| 6.
|
| Jika halaman konfigurasi tercetak, periksa berikut ini:
|
| a.
|
| Jika halaman tersebut tidak dicetak dengan benar, masalahnya adalah pada perangkat keras produk. Hubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan].
|
|
| b.
|
| Jika halaman dicetak dengan benar, berarti produk dapat berfungsi. Masalahnya ada pada komputer yang Anda gunakan, pada driver printer, atau pada programnya.
|
|
|
| 7.
|
| Pilih salah satu dari pilihan berikut ini:
|
Windows: Klik Start, klik Settings [Pengaturan], kemudian Printers [Printer] atau Printers and Faxes [Printer dan Faks]. Klik ganda nama produk.
atau
Mac OS X: Buka Printer Setup Utility [Utilitas Pengaturan Printer] atau daftar Print & Fax [Cetak & Faks], lalu klik ganda baris untuk produk ini.
|
| 8.
|
| Pastikan Anda telah menginstal driver printer untuk produk ini. Periksa program untuk memastikan bahwa Anda menggunakan driver printer bagi produk ini. Driver printer terdapat pada CD yang diberikan bersama produk. Anda juga dapat men-download driver printer dari situs Web: www.hp.com/support/lj600Series.
|
|
| 9.
|
| Cetak dokumen yang pendek dari program lain yang dulu pernah berfungsi. Jika solusi ini berhasil, maka masalahnya disebabkan oleh program yang digunakan. Jika solusi ini tidak berhasil (dokumen tidak tercetak), lakukan langkah-langkah ini:
|
| a.
|
| Coba cetak pekerjaan dari komputer lain yang perangkat lunak produknya telah diinstal.
|
|
| b.
|
| Jika Anda telah menghubungkan produk ke jaringan, hubungkan produk langsung ke komputer dengan kabel USB. Alihkan produk ke port yang benar atau instal ulang perangkat lunaknya, pilih jenis koneksi baru yang Anda gunakan.
|
|
|
Bagian ini berisi informasi mengenai topik-topik berikut:
HP LaserJet 600 M601 M602 M603 Daftar periksa untuk mengatasi masalah