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Atención al cliente y servicio técnico
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Si el Centro de atención al cliente de HP determina que es necesario devolver el producto a HP para su reparación, siga estos pasos para volver a embalar el producto antes de transportarlo.
| PRECAUCIÓN:
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El cliente será responsable de los daños de transporte que resulten de no haber embalado el producto adecuadamente.
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| 1.
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| Extraiga y guarde el cartucho de impresión.
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| PRECAUCIÓN:
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Es sumamente importante retirar el cartucho de impresión antes de transportar el producto. Si el cartucho de impresión permanece en el producto durante el transporte, podría gotear y cubrir de tóner el motor y otras partes del producto.
Para evitar daños en el cartucho de impresión, evite tocar el rodillo y guarde el cartucho de impresión en su material de embalaje original o de manera que no quede expuesto a la luz.
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| 2.
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| Quite y conserve el cable de alimentación, cable de interfaz y accesorios opcionales, como tarjeta EIO.
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| 3.
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| Si es posible, incluya pruebas de impresión y entre 50 y 100 hojas de papel u otros soportes de impresión que no se hayan impreso correctamente.
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| 4.
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| Si reside en EE.UU., llame por teléfono al Centro de atención al cliente de HP para solicitar nuevo material de embalaje. Si reside fuera de los EE.UU., utilice el material de embalaje original si es posible. Hewlett-Packard recomienda contratar un seguro para el envío del equipo.
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HP LaserJet 600 M601 M602 M603 Nuevo embalaje del producto