قائمة التحقق لحل المشاكل

حل المشاكل

اتبع الخطوات التالية عندما تحاول حل مشكلة تتعلق بالمنتج.

١.
تأكد من أن مصباح Ready (جاهز) في المنتج مضاء. إذا لم يكن هناك أية مصابيح مضاءة، فعليك إكمال الخطوات التالية:
أ.
تحقق من توصيلات كبل الطاقة.
ب.
تأكد من أن الطاقة في وضع التشغيل.
ج.
تأكد من أن فولتية الخط صحيحة بالنسبة إلى تكوين طاقة المنتج. (انظر الملصق الموجود في الجانب الخلفي للمنتج للاطلاع على متطلبات الفولتية.) إذا كنت تستخدم وصلة للتيار الكهربائي، وكانت فولتيتها خارجة عن نطاق المواصفات، فوصّل المنتج مباشرة بالمأخذ الكهربائي على الحائط. إذا كان موصولاً من قبل بمأخذ كهربائي على الحائط، فحاول توصيله بمأخذ آخر.
د.
في حالة فشل كل هذه الإجراءات في استعادة الطاقة، اتصل بقسم رعاية عملاء HP.
٢.
تحقق من التوصيلات.
أ.
تحقق من توصيل الكبل بين المنتج والكمبيوتر أو مأخذ الشبكة. تأكد من إحكام التوصيل.
ب.
تأكد من عدم وجود عيب في الكبل نفسه عن طريق استخدام كبل مختلف، إذا أمكن.
ج.
تحقق من التوصيل بالشبكة.
٣.
يجب أن تشير لوحة التحكم إلى حالة Ready (جاهز). إذا ظهرت رسالة إعلام بالخطأ، قم بحل هذه الخطأ.
٤.
تأكد من استيفاء الورق الذي تستخدمه للمواصفات.
٥.
اطبع صفحة تكوين. في حالة توصيل المنتج بالشبكة، ستتم أيضاً طباعة صفحة HP Jetdirect.
أ.
في لوحة تحكم المنتج، اضغط على الزر Home (الصفحة الرئيسية) HP LaserJet 600 M601 M602 M603 home قائمة التحقق لحل المشاكل.
ب.
افتح القوائم التالية:
●
Administration (إدارة)
●
Reports (تقارير)
●
صفحات التكوين/الحالة
●
Configuration Page (صفحة التكوين)
ج.
اضغط زر OK (موافق).

إذا لم تتم طباعة الصفحات، فتحقق من أن درج واحد من الأدراج على الأقل يحتوي على ورق.

في حالة انحشار الصفحة في المنتج، اتبع التعليمات التي تظهر في لوحة التحكم لإزالة الانحشار.
٦.
في حال طباعة صفحة التكوين، تحقق من العناصر التالية:
أ.
في حالة عدم طباعة الصفحة بشكل صحيح، فإن المشكلة تكمن في أجهزة المنتج. اتصل بخدمة رعاية عملاء HP.
ب.
إذا تمت طباعة الصفحة كما بشكل صحيح، فهذا يعني أن أجهزة المنتج تعمل كما يجب. تكمن المشكلة في الكمبيوتر الذي تستخدمه أو في برنامج تشغيل الطابعة أو في البرنامج.
٧.
حدد أحد الخيارات التالية‏:

Windows: انقر فوق ابدأ، وإعدادات، ثم فوق الطابعات أو الطابعات والفاكسات. انقر نقراً مزدوجاً فوق اسم المنتج.

-أو-

Mac OS X: افتح Printer Setup Utility (الأداة المساعدة لإعداد الطابعة)، أو القائمة Print & Fax (الطباعة والفاكس)، وانقر نقراً مزدوجاً على سطر المنتج.
٨.
تحقق من أنك قمت بتثبيت برنامج تشغيل الطابعة لهذا المنتج. تحقق من البرنامج للتأكد من أنك تستخدم برنامج تشغيل الطابعة لهذا المنتج. يتوفر برنامج تشغيل الطابعة على القرص المضغوط المرفق مع المنتج. يمكنك أيضًا تنزيل برنامج تشغيل الطابعة من موقع الويب التالي: www.hp.com/support/lj600Series‏.
٩.
قم بطباعة مستند قصير من برنامج مختلف كان يعمل في السابق. في حال نجاح هذا الحل، فإن المشكلة تكمن في البرنامج الذي تستخدمه. وفي حال عدم نجاح هذا الحل (لم تتم طباعة المستند) فقم بإكمال الخطوات التالية:
أ.
حاول طباعة المهمة من كمبيوتر آخر تم تثبيت برنامج المنتج فيه.
ب.
إذا كنت قد وصّلت المنتج بالشبكة، فوصّل المنتج مباشرة بالكمبيوتر بواسطة كبل USB. أعد توجيه المنتج إلى المنفذ الصحيح، أو أعد تثبيت البرنامج، محدداً نوع التوصيل الجديد الذي تستخدمه.

يوفر هذا القسم معلومات تتعلق بالموضوعات التالية:

HP LaserJet 600 M601 M602 M603 قائمة التحقق لحل المشاكل